O Procon de Ilhéus se reuniu nesta quarta-feira (28) com representantes da Neoenergia Coelba para denunciar os prejuízos enfrentados pela população diante da recorrência de apagões no município de Ilhéus. O encontro ocorreu na cidade de Itabuna, após o aumento expressivo de reclamações registradas por consumidores afetados pelas constantes interrupções no fornecimento de energia elétrica.
Durante a reunião, o Procon apresentou registros que evidenciam os impactos diretos das quedas de energia na rotina da população. Entre as principais queixas estão danos a eletrodomésticos, perdas financeiras significativas e prejuízos ao comércio local, especialmente em estabelecimentos que dependem diretamente do fornecimento contínuo de energia.
Cobrança por providências imediatas
Diante do cenário, o órgão municipal cobrou medidas urgentes e melhorias efetivas na qualidade do serviço prestado pela concessionária. Como resposta, a Neoenergia Coelba informou que ampliou em 55% o número de funcionários em Ilhéus, elevando para 40 as equipes de manutenção. A empresa também se comprometeu a deslocar equipes de outras cidades sempre que necessário e anunciou a previsão de investimentos de R$ 3 bilhões até 2027.
Defesa do consumidor e aplicação de penalidades
O diretor do Procon Ilhéus, Wagner Ayres, destacou que o órgão já aplicou multas e outras penalidades à concessionária em razão das falhas recorrentes. Segundo ele, o foco da atuação institucional é assegurar o cumprimento dos direitos do consumidor e garantir a reparação pelos danos causados.
“Os apagões têm gerado transtornos graves e danos materiais à população. A cobrança é por soluções rápidas e respeito aos consumidores”, afirmou.
Orientações aos consumidores
O Procon orienta que os consumidores afetados registrem todas as ocorrências nos canais oficiais da concessionária, o que fortalece as denúncias e subsidia futuras ações de fiscalização e responsabilização.
Canais de atendimento da Neoenergia Coelba:
- 📞 Telefone: 116 (falta de energia, ocorrências e informações)
- 🌐 Agência Virtual: site oficial da Neoenergia Coelba
- 📱 Aplicativo: Neoenergia Coelba (Android e iOS)
Além disso, consumidores que sofreram prejuízos financeiros ou danos a equipamentos podem registrar reclamações diretamente no Procon de Ilhéus, garantindo respaldo legal e acompanhamento do caso pelo órgão de defesa do consumidor.
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